ab-led, vente en ligne d'ampoules leds, de projecteurs leds et de luminaires leds

Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE de la Sarl AbadennLed

1. Domaine d'application

Sauf dérogation particulière et écrite, nos conditions de ventes remplacent et annulent toutes les autres conditions générales d'achat du client.
Aucune dérogation consentie ne saurait constituer novation.
Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations actuelles et futures de l'acquéreur avec la Sté AbadennLed propriétaire du site ab-led.fr.
Elles sont présumées entièrement acceptées dès confirmation de la commande.
Elles peuvent être modifiées sans aucun préavis.
Elles font référence au tarif ab-led.fr en vigueur au moment de la commande.
Tous nos devis, bon de commande ou factures impliquent de la part du client l'acceptation totale de nos conditions de vente.

2. Réserve de propriété

Conformément à la loi n° 80.335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de la société AbadennLed jusqu'à leur paiement intégral.

3. Conditions de paiement

Hormis le cas de vente au détail à nos clients particuliers, pour tout nouveau client dit "société", la première commande doit être accompagnée d'un extrait Kbis de moins de trois mois et d'un relevé d'identité bancaire. Le règlement se fera : Par Chèque ( accompagné d'une photocopie de la carte d'identité, recto / verso ) Par Chèque de société (un extrait Kbis, une photocopie de la carte d'identité du signataire ou du gérant )devront être envoyés pour toute commande. Par Carte bancaire ( voir notre système de sécurité de paiement par CB ) Par virement.

4. Prix et modifications tarifaires

Les prix sont facturés sur la base du tarif ab-led.fr en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande à l'exclusion des frais de transport. La Sté AbadennLed se réserve le droit de modifier les prix figurant sur les tarifs portés à la connaissance du client sans préavis. Les prix pratiqués, sont ceux appliqués le jour de la commande à l'instant précis de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Toute différence de prix ne sera pas remboursable.

5. Livraison et transport (extrait)

La livraison est effectuée soit :
Par la remise directe au client (la poste).
Par la délivrance à un expéditeur ou transporteur.

Les frais de transport sont à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés.
Les frais d'expédition seront obligatoirement indiqués avant à l'enregistrement de la commande par le client.
Quel que soit le mode d'expédition ou de livraison, nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de formuler toutes réserves au transporteur dès la réception et de confirmer les-dites réserves dans un délai de trois jours par retour de courrier ( lettre recommandée avec accusé de réception ), auprès du transporteur.
En cas de retard dû à une grève interne, externe, catastrophe ou à tout autre évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, la sté AbadennLed ne saurait être tenu pour responsable.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l'annulation de la commande, ni à une demande de dommages et intérêts quelconque en cas de retard dû à quelconque évènement.

6. Conditions de garantie

Nos garanties sont incessibles, elles sont nominatives et ne sont pas transmissibles.

Nos garanties ne s'appliquent qu'en France Métropolitaine. Aucun achat effectué en dehors de la France Métropolitaine ne sera couvert par notre garantie et nous n'assurerons pas de Service Après Vente.

L'acheteur devra prendre contact avec le Service Après Vente en formulant sa demande par courrier électronique et recevra par retour, un numéro de retour
S A V - RMA ( Retour de Matériel Autorisé ).
Les produits défectueux doivent être retournés dans un emballage renforcé accompagnés du numéro de retour accordé par le site ab-led.fr .

Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client.

Les garanties et leurs durées sont variables selon les articles et sont donc indiquées sur chaque fiche produit. Ces garanties couvrent la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses et la main d'œuvre. Nos offres de déstockage ne bénéficient d'aucune garantie hormis celle de bon fonctionnement au déballage sous 24h après réception de vos produits.

En cas de doute sur la période de garantie d'un produit, vous pouvez nous contacter pour connaître la durée de cette période ou la confirmation de l'absence de garantie.

Dans le cadre d'une garantie Constructeur, la garantie est en général d'un an, pièces et main d'œuvre. Les conditions peuvent cependant varier selon la marque du produit, et celles-ci vous sont communiquées sur simple demande de votre part. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, Le SAV sera assuré gratuitement par nos soins et dans la majorité des cas par un remplacement à neuf du produit défectueux.

Pour toute réclamation ou faire valoir de la garantie, il est impératif de conserver votre numéro de commande et vos identifiants sur notre site.

Aucun retour en S A V ne sera accepté sans votre numéro de retour SAV.

Tout produit reconnu défectueux fera l'objet d'un échange standard valable dans un délais de 30 jours à compter de la date de réception du produit par le client ( sauf pour les produits garantis directement par le constructeur). L'échange standard sera limité à 1 fois sur toute la période de garantie et dans la limite des stocks disponibles.

Au-delà des 30 jours suivant votre achat, le site ab-led.fr se réserve le droit de remplacer le produit par un produit similaire ou de valeur supérieure, ou de rembourser le produit reconnu défectueux en fonction des stocks disponibles.

La garantie ne pourra être appliquée si : Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur.
Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur.
Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur.
Les défauts sont dus à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur.
Les produits sont retournés cassés ou endommagés.
Les produits ont été utilisés en milieu humide ou en extérieur si la fiche technique ne l'autorise pas expressément.
Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur ( montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale…), ou encore par une intervention technique d'un tiers sont exclus de la garantie.

Aucune garantie n'est due pour les dommages qui pourraient être causés à tout tiers par les marchandises vendues.

Aucune garantie n'est due si 1 Led devient défectueuse à l'usage sur les produits composés de moins de 50 Leds et si de 1 à 3 Led cessent de fonctionner sur un produit acheté comportant plus de 50 Led. Nous estimons que cela n'entraîne pas de perte réelle de puissance du produit. Au delà de ces valeurs nous nous réservons le droit de remplacer ou de rembourser le produit en fonction des stock disponibles et des frais de livraison.

Tous nos produits (pour la vente par correspondance) bénéficient de la clause " satisfait ou remboursé " durant 7 jours à compter de la date de livraison, toute demande doit être formulée par courrier électronique ou par téléphone avant l'expiration de ce délai. La marchandise sera retournée aux frais de l'acheteur et devra être correctement sécurisée durant le transport, accompagnée de notre numéro d'accord.

7. Service Apres Vente

Tous les produits proposés chez AbadennLed sont sous garantie allant de 1 mois à 3 ans, dont certains sous garantie constructeur. Ces garanties et leur durée sont variables selon les articles et sont donc indiquées sur chaque fiche produit. Ces garanties couvrent la réparation des pièces défectueuses, et le plus souvent la main d'œuvre. Nos offres de déstockage ne bénéficient d'aucune garantie hormis celle de bon fonctionnement au déballage sous 24h après réception de vos produits.

Dans le cadre d'une garantie Constructeur, la garantie est en général d'un an, pièces et main d'œuvre. Les conditions peuvent cependant varier selon la marque du produit, et celles-ci vous sont communiquées sur simple demande de votre part. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, Le SAV sera assuré gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.

Pensez à conserver la facture d'achat du produit pour pouvoir bénéficier de la garantie Constructeur !

Aucun retour en S A V ne sera accepté sans votre facture d'achat.

7.1 .Obtenir un numéro de retour SAV

Notre Service Après Vente est informé en temps réel de l'ouverture de votre dossier. Si votre demande ou si le problème peut être réglé à distance, nos techniciens prennent directement contact avec vous par téléphone ou par email pour dépanner. Ainsi, ab-led.fr vous évite d'avoir à effectuer le retour du matériel dans nos locaux. Dans le cas où votre matériel nécessite une intervention physique par nos techniciens, vous devrez procéder au retour du matériel à vos frais. Un numéro de retour vous sera transmis par email. Gardez le précieusement, car le SAV ne traitera pas les colis retournés sans numéro de retour !

7.2. Retourner votre produit

Faire le colis --> quelques conseils:

Le carton d’origine vous servira à renvoyer votre matériel. Sa taille est normalement adaptée à votre matériel.
Si vous ne l’avez plus, optez pour un carton neutre de même taille, ou un carton Colissimo . Renforcez le dessous du carton avec de l'adhésif.

Rembourrez le fond du carton avec les matières amortissantes qui accompagnaient votre colis. Vous pouvez également utiliser du papier journal afin de rembourrer le fond du carton.

Déposez ensuite votre matériel avec tous ses accessoires dans le carton, et protégez les côtés. Pensez également à mettre des matières amortissantes sur le dessus. En effet, votre colis sera manipulé par le transporteur et risque d’être plusieurs fois retourné, voire jeté dans le camion ! Le colis doit donc être rembourré sur toutes ses faces.

Un colis retourné détérioré sera refusé au transporteur lors de son arrivée dans notre atelier SAV et vous sera donc renvoyé directement. Une fois votre matériel correctement protégé dans son emballage, fermez le avec du ruban adhésif large.

Pour savoir si votre colis est bien rembourré et protégé, secouez le. Si rien ne bouge à l’intérieur alors votre colis est prêt à être envoyé , sinon augmentez le rembourrage !

7.3 .Identifier votre colis:

Faîtes figurer sur votre carton la mention suivante :

DESTINATAIRE

SAV - ab-led.fr - Abadennled
75 rue Ar Veret
29100 Douarnenez

N° de retour SAV : XXXXXX

7.4. L'envoi du colis

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour l’envoi du colis :

- L’envoi par Colissimo : retrouvez toutes les informations nécessaires sur le site de La Poste

- L’envoi par transporteur : vous pouvez faire appel à
des transporteurs tels que UPS, TNT, FedEx, DHL, etc. Renseignez vous
sur leurs sites Internet !

7.5. Suivre votre dossier de SAV

A réception de votre envoi, et après contrôle du numéro de retour et du produit défectueux, un email vous sera envoyé pour confirmer la prise en charge en SAV. En fonction de la nature du problème, le produit sera soit:
Traité dans nos atelier.
Échangé dans les plus brefs délais.
Envoyé en Garantie constructeur.

Vous pourrez à tous moment nous contacter pour demander l'avancement du SAV.

Des lors que votre produit sera prêt à repartir chez vous, un email vous sera envoyé pour vous en informer.

Rappel Important: Tout produit renvoyé en SAV dont la défectuosité est exclue de la Garantie ne sera pas traité.

Nos garanties ne s'appliquent qu'en France Métropolitaine. Aucun achat effectué en dehors de la France Métropolitaine ne sera couvert par notre garantie et nous n'assurerons pas de Service Après Vente.

Votre colis restera à votre disposition dans nos locaux moyennant le règlement des frais de retours à votre domicile. Au delà de 60 jours, un courrier recommandé vous sera adressé afin de vous demander de bien vouloir régler le montant des frais de retour majorés de la somme de 12 euros correspondant au traitement de votre dossier. En cas d'acceptation et après règlement, votre colis vous sera retourné immédiatement. En cas de refus de votre part ou d'absence de réponse dans un délai de 10 jours ouvrables (jours de la semaine sans le samedi ni le dimanche) le colis sera considéré comme abandonné et deviendra la propriété de la SARL AbadennLed qui pourra en disposer à sa guise (réparation et mise en vente ou destruction).

Pour toute réclamation ou faire valoir de la garantie, il est impératif de conserver et présenter la facture d'achat des produits.
Toute demande de duplicata sera facturée 9 € ( frais de recherche, impression et envoi inclus ).

8. Confirmation de commande

Pour toute commande sur notre site web, une confirmation vous sera envoyée dans les 24 h suivant votre commande.
Pour tout règlement par chèque, votre commande ne pourra vous être envoyée qu'à réception du règlement.
Pour tout règlement par virement, un délai de 2 à 5 jours peut être nécessaire avant que nous puissions visualiser le mouvement de fond sur notre compte, votre commande ne peut être expédiée avant ce délai.

Nous nous réservons le droit de supprimer une commande n'ayant pas reçu de règlement sous 8 jours après passage de votre commande.

9. Modification de commande

Toute modification de commande par l'acheteur, ne peut être prise en considération que si elle est prévenue par écrit ( fax ou mail ) avant expédition des produits.
Annulation de commande

Aucune annulation totale ou partielle de commande, y compris confirmée par écrit avec A.R
de la part de l'acheteur ne peut être acceptée sauf accord express de notre part.
Dans ce cas nous facturons 10 €, majoré de trois pour cent du montant total de la commande annulée, en contre partie du préjudice et des frais occasionnés par cette annulation.
Pour toute annulation de commande, les acomptes nous ayant été versé pourront être restitués.

10. Réception-Réclamation

Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur ou expéditeur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non conformité du produit livré, au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par écrit ( lettre recommandé avec accusé de réception ), dans les 07 jours à dater de la réception de la marchandise par le client.
Il appartient à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés.
Le client devra laisser à la sté société AbadennLed, toutes les facilités afin de procéder à la constatation des éventuels vices, pour lui permettre d'y porter remède.
Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s'appliquant d'autant plus à un tiers quelconque fût-il indûment mandaté par le client.

11. Juridiction

Toute contestation relève de la compétence du tribunal de commerce de Quimper.
Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français.

12. CNIL

Accès aux données personnelles

Le présent site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Numéro de déclaration : 1278160.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 16 janvier 1978).
Pour l'exercer, adressez vous à :

ab-led.fr
AbadennLed
S.A.R.L au capital de 13 000 €uro
SIRET : 500 592 985 00013
75 rue Ar Veret

29100 Douarnenez

Tél : 02 76 30 59 39
Fax : 09 58 38 85 78
Mail : infos@ab-led.fr

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